NOTE: Denna artikel gäller endast version 2. Så för er som antingen konventerat v1 till v2, eller var early birds och köpte in tjänsten efter 1 nov 2023.

Vi har under en tid jobbat på en ny version av FAQ som ska integrera bättre med de som även har vår tjänst HelpCenter. Vad är nytt? - Ja, vart ska vi börja?

Design
Vi har en helt ny design för att få allting samlat och ge ett smidigare arbetsverktyg. Klickar man in på FAQ får man likt tidigare en översiktsvy av sina artiklar.

• Man kan massmarkera flera artiklar med checkboxen och ändra status, kategori, schemalägga eller koppla feedbackformulär.
• Filtreringsfunktionen: har man båda våra tjänster FAQ och HelpCenter kan man här enkelt filtrera ut och enbart visa artiklar avseende en av tjänsterna, t.ex. FAQ. Det går också att filtrera på en viss kategori eller liknande.
• Du kan se vilka tjänster en artikel är kopplad till under kolumnen "Available in".
• Har man flera språk (widgets) kan man se vilka artiklar som saknar en översättning med "Missing translation".
• Man kan klicka in på en artikel och kommer då till redigeringsvyn, men också direkt in på specifik kategori under kolumnen som specificerar kopplade kategorier.

Articles & Categories
Dessa är nu ihopslagna till samma kategori i Admin. Du hittar dem under FAQ > Articles & Categories. Anledningen till detta är för att med den nya designen går det att redigera allt på samma ställe.

• Redigeringsvyn av en artikel fungerar på samma sätt som tidigre, men med lite ny fräschare design.
• Man kan klicka sig in på Categories antingen i menyn, eller direkt vid en artikel.
• Likt tidigare kommer man till en översiktsvy för kategorierna, men man kan även klicka sig in på en kategori och se alla artiklar kopplade till kategorin.
• Man kan även välja själv vilken ordning artiklarna ska visas utåt med hjälp av drag'n'drop-funktionen.
• Det går direkt i denna vy även lägga till ytterligare artiklar som bör kopplas till denna kategori, om man vill!
• Anchor kan används för att skapa länkar inom en och samma artikel och som hoppar till specifika sektioner eller platser i artikeln.
• Article preview i artikelvyn finns även för v2

Vi jobbar fortfarande på att utveckla denna tjänst så - More to come!