Om du vill ändra en agents inställningar går du in på fliken Agents och klickar på Actions längst ut till höger i agentlistan:

• Edit
  Här ändrar du namn, mailadress och avdelning och/eller flyttar agenten till/från Back office eller Front office*.
  
  
• Permissions
  Här ändrar du agentens adminrättigheter. Obsevera att du endast kan aktivera adminrättigheter om du själv är Superadmin och endast för de ImBox-tjänster som ert företag använder.
  
  
• Log out
  Här loggar du ut agenten från samtliga enheter.
  
  
• Remove
  Här tar du bort agentens konto från ImBox. Även om du plockar bort en agent kommer all historik finnas kvar i statistiken. Observera att det inte går att ångra borttag utav en agent.

*En Back office-agent kan endast chatta internt med kollegor i ImBox-klienten. En Front office-agent kan däremot chatta både internt och externt med besökare på er hemsida.

OBS! Du behöver ha vissa behörigheter för att kunna editera en agents inställningar. Kontakta oss om du behöver denna behörighet!