Snittbetygen från chatten hittar du under Chat > Analytics > Agent Activity. Under Rated ser du hur många chattar som blivit betygsatta, och under Rating ser du snittbetyget.

Du kan också se vilka betyg unika chattar fått, under Chat > Logs. Här kan du även söka fram samtliga chattlogs med antingen inga betyg, eller en viss betygsättning mellan 1-5 av 5.

Om ni inte hittar något betyg under Agent Activity eller Chat Logs, så kan det ha tre anledningar: 

1. Ni har inte aktiverat betygsättningen i chatten och därav kan inte besökaren lämna något betyg. Kontakta i så fall hello@imbox.se, eller din kontaktperson på ImBox så hjälper vi er igång. 
2. Ni är inte tillräckligt snabba med att avsluta chatten när konversatioen är över. För att betyget ska synas för besökaren måste chatten avslutas (kryssas ner) utav agenten och är denna inte tillräckliget snabb kommer besökaren hinna lämna er sida innan den betygsatt chatten.
3. Ingen besökare har betygsatt någon chatt och därför kan du inte se någon information om betygsättningen.