Som administratör kan du direkt när du lägger upp agenten i Admin via Agents > Add new agent enkelt välja hur många slots (chattplatser) en agent ska ha i chatten:

Du som administratör kan också ändra antalet Max active chats i efterhand genom att klicka dig in på Agents > Edit.

Alla agenter kan enkelt justera antalet slots direkt i sin egen ImBox-klient via Settings > Messages:

Samt under (en) pågående extern chatt då man enkelt kan justera med plus och minus-knappen som dyker upp högst upp. Detta för att man ibland kan få en krångligare fråga som tar längre tid och snabbt vill kunna stoppa så man inte får fler chattar, och tvärtom!