I stället för att skapa en ny agent, kan du bjuda in nya agenter. För att göra detta, går du till Agents och klickar på Invite agents.

När du klickat på knappen, fyller du i en eller flera e-postadresser (en e-postadress per rad) och klickar på Next.

I nästa steg väljer du den eller de grupper som e-postadresserna ska tillhöra (Groups), eventuell titel/avdelning (Department) och om agenterna ska vara Front office eller Back office (Type). Därefter klickar du på Send invites.

De e-postadresser som du lade till i listan får sedan ett mejl med inbjudan till ImBox där de får fylla i eget namn och lösenord samt ladda upp en egen profilbild. När alla uppgifter är ifyllda får de dessutom länken till nedladdningen av ImBox-klienten.