Om du vill att det ska dyka upp ett feedbackal-ternativ – som t.ex. ett feedbackformulär – efter att en besökare klickat NEJ på frågan "Fick du svar på din fråga?" i en artikel, ta del av nedan information. Du kan välja att lägga till en knapp för att komma till ett feedbackformulär, en knapp för telefon och/eller en knapp för att komma till chatten.

Så här går du tillväga för att lägga till ett feedback-formulär:

1. Klicka i rutan Enable: Article Feedback.
   
   
2. Klicka på Form > Don't show Form option för att se om feedback-formuläret finns i dropdown-listan. Om du ser feedback-formuläret här behöver du inte ta del av nästa punkt (punkt 3) utan du kan klicka på formuläret i listan för att koppla det till just den artikel du redigerar.
   
   
3. Om det inte finns något feedbackformulär i dropdown-listan under Form > Don't show Form option, klicka på Add option för att fylla i pop up-fönstret med de inställningar du önskar ha för feedback-formuläret. Viktigt är att du väljer Form under Type. Glöm inte att spara genom att klicka på Create. Upprepa därefter punkt 2 för att koppla feedback-formuläret till artikeln.
   
   
   

Så här går du tillväga för att lägga till en knapp för telefon:

1. Klicka i rutan Enable: Article Feedback.
   
   
2. Klicka på Phone > Don't show Phone option för att se om feedback-alternativet finns i drop down-listan. Om du ser alternativet här behöver du inte ta del av nästa punkt (punkt 3) utan du kan klicka på alternativet i listan för att koppla telefonknappen till just den artikel du redigerar.
   
   
3. Om det inte finns något alternativ i drop down-listan under Phone > Don't show Phone option, klicka på Add option för att fylla i pop up-fönstret med de inställningar du önskar ha för telefonknappen. Viktigt är att du väljer Phone under Type. Glöm inte att spara genom att klicka på Create. Upprepa därefter punkt 2 för att koppla telefonknappen till artikeln.
   
   

Så här går du tillväga för att lägga till en knapp för att komma till chatten:

1. Klicka i rutan Enable: Article Feedback.
   
   
2. Klicka på Chat > Don't show Chat option för att se om feedback-alternativet finns i dropdown-listan. Om du ser alternativet här behöver du inte ta del av nästa punkt (punkt 3) utan du kan klicka på alternativet i listan för att koppla chattknappen till just den artikel du redigerar.
   
   
3. Om det inte finns något alternativ i drop down-listan under Chat > Don't show Chat option, klicka på Add option för att fylla i pop up-fönstret med de inställningar du önskar ha för chattknappen. Viktigt är att du väljer Chat under Type. Glöm inte att spara genom att klicka på Create. Upprepa därefter punkt 2 för att koppla chattknappen till artikeln.
   
   

Om du valt att lägga till alla feedback-alternativ - både Phone, Form och Chat - ser det ut som nedan om du som besökare trycker NEJ på frågan "Fick du svar på din fråga?".

Kan du inte lägga till något formulär under Add option? Då behöver du kontakta oss på hello@imbox.se för att skapa och/eller aktivera ett feedbackformulär!