Om ni, på ert företag och i er originalinkorg, vidarebefordrar samliga mejl från en e-postadress till en annan e-postadress och använder ImBox Tickets kan ni lägga in den tidigare e-postadressen under Alias filter för att slippa få adressen på CC.

Exempel:

I detta fall använder vi ImBox som ett exempel. Tidigare hade vi e-postadressen support@imbox.se kopplad till Tickets, men numer använder vi hello@imbox.se. Dock vidarebefordrar vi samtliga mejl som inkommer till support@imbox.se till hello@imbox.se.

Om vi inte lägger in support@imbox.se under Alias filter (under Tickets > Setup Mailboxes > Settings > Alias filter), kommer support@imbox.se alltid lägga sig som CC på mejlen som blivit vidarebefordrade till hello@imbox.se. Om vi lägger in support@imbox.se här hamnar adressen inte på CC och vi slipper merjobb.