💜  Globala filter
Använder ni My Views och låter varje agent sätta upp egna filter i Tickets?

My Views fungerar bra om en agent vill ha ett filter som ingen annan agent vill eller behöver ha, men ska alla agenter i en viss grupp, eller på hela ert bolag ha ett filter med exakt samma regler är det bättre att använda globala filter. Med hjälp av globala filter sparar ni tid när ni ska sätta upp ett nytt ImBox-konto till en kollega – lägg till kollegan i rätt grupper och ge hen tillgång till de mailboxar som hen ska ha tillgång till så finns filtrena på plats på kontot redan vid första inloggning. I stället för att alla agenter ska skapa filter under My Views i Tickets räcker det med att en administratör gör detta – effektivt och inga missförstånd!

De som har administratörsbehörigheter kan skapa globala filter under Tickets > Filters. Läs mer om globala filter här: Hur skapar och ställer jag in filter i Tickets?