Länka till en artikel i Alert-rutan i FAQ 
2023-09-19

Det går nu att länka till en artikel i alert-blocket för att få besökarna att klicka sig rätt till en specifik artikel, och på så sätt ge besökaren ett snabbt och enkelt sätt att hitta rätt information utan att det tar upp hela alert-rutan. 

Utseendet påminner om redigeringsvyn för artiklarna, att det nu går att markera klickbart ord och koppla till länk genom Article link. 

-----

Nya uppdateringar i Analytics
2023-08-14

Det finns nu två nya filtreringsalternativ i Analytics. 

När man väljer datumintervall som tidigare har man nu också möjligheten att välja även veckodagar och timmar till sin filtrering för att göra en mer specifik analys.

Detta innebär (t.ex.) att du nu kan söka på hur många chattar som kommit in under veckan måndag - fredag mellan 8:00 17:00, hur många chattar som kommit in bara efter lunchtid, samt hur många tickets har inkommit under helgen? 

---

Uppdatering i FAQ- Analytics
2023-04-14

Generella uppdateringar i Analytics:
- Möjlighet att spara egna filter.
- Det valda datum-/datumintervallet är förifyllt när man uppdaterar sidan.
- Uppdaterad Datepicker.
- Rensa-knapp för valda filter.
- Procentuell jämförelse på flesta värden.

Uppdateringar för FAQ Analytics:
- Nytt filter för källa (source) om både Help Center/FAQ-produkter finns. Tidigare var det inte möjligt att avgöra hur mycket trafik som kommer från HC kontra FAQ.
- Fler tooltips.

---

Sortera artiklar efter popularitet!
2023-01-25

Nu kan ni välja att sortera era FAQ-artiklar antingen efter popularitet eller namn!
Under FAQ Categories i Admin, finns det nu ett extra fält i Add/Edit category som heter "Sort articles by", där du kan välja hur artiklarna ska sorteras.

Nu kan du själv redigera er FAQ!
2021-07-01

Om du har behörigheten FAQ Setup kan du numer redigera er egen FAQ – till exempel lägga till och ta bort kategorier, ändra ordningen på kategorierna, ladda upp nya ikoner och addera en Alert-ruta. Kontakta oss om du behöver denna behörighet och läs mer i nedan artiklar:

Hur fungerar FAQ Setup och hur redigerar jag vår FAQ?
Hur lägger jag till en ny kategori i vår FAQ?