Ny flik i Admin - General
2023-09-28

En ny flik har lagts in i admin, General. Vi har flyttat bl.a. Contacts, GDPR Tool samt Labels-sidorna från Settings till General. Vi har gjort denna uppgradering för att dessa admin-funktioner egentligen inte är någon form av inställning, samt en bra flik som förväntas beröra framtida tjänster.

Contacts under General är en ny sida och inte att förväxla med tidigare Tickets > Contacts. Tickets > Contact kallas nu Recipients History. Här listas lagrade kontakter med tillhörande account likt i klienten med alternativet export till CSV som första steg. Tillhörande permissions för Contacts finns att lägga till i Agents-vyn.

------

Exportera Labels till CSV
2023-08-29

Nu kan du exportera labels till CSV! Genom att checka i/välja specifika, eller samtliga labels dyker alternativet "Export to CSV" upp. Bara att klicka dig vidare och få ner en sammanställning på valda labels. 

Du kan också bestämma hur många labels som ska synas i listan i översiktsvyn, alltså hur många labels som visas per sida.

------

Samtyckestexten i Forms har uppdaterats

2023-06-01

Vi har uppdaterat så att samtyckestexten för formulär nu dyker upp när besökaren klickar på skicka-knappen istället för att den statiskt syns inne i formuläret.

-----

Uppdatering för Instagram/ Facebook Permissions
2023-05-23

Vi har gjort en uppdatering i Admin angående dina behörigheter för sociala medier.
Du kan nu tilldela agenterna om de bara ska kunna svara på Instagram-meddelanden, eller bara Facebook-meddelanden, eller naturligtvis båda.
För att tilldela detta till agenterna, går du in under Agents i Admin, och klickar sedan under "Social Media Channels".
Till exempel, om du väljer att bara tilldela en agent till Instagram, kommer endast meddelanden från Instagram att visas i agentens dashboard.

-----

Lables har flyttat till Settings!
2023-04-27

Nu finns det en riktigt bra uppdatering gällande Labels! 🎉
Labels har tidigare legat i Admin, under respektive produkt (Call, Chatt och Tickets) Dessa har nu flyttats, och samtliga ligger samlade under Settings -> Labels.

Ni kan nu skapa en ny label och direkt knyta den till flera tjänster. Befintliga labels kan även knytas till en ny tjänst. Markera helt enkelt en/flera labels och klicka i vilken tjänst de sak kopplas till.

I Agent-vyn finns en ny permission som heter ”Labels”, vilket ersätter den tidigare permissionen för labels som fanns för varje tjänst. Har man tidigare haft permission för Call, Chat eller Ticket Label, får ni automatiskt den nya Label-Permissionen. ✨

---

Möjlighet att byta lösenord
2021-10-06

Tidigare kunde du bara byta lösenord i ImBox-klienten, men numera kan du byta lösenord även i Admin! Klicka på ditt namn i menyraden högst upp följt av Change password om du vill ändra ditt lösenord. Kom ihåg att du använder samma lösenord för både ImBox-klienten och Admin.